Umowa o zachowaniu poufności NDA (Non Disclosure Agreement)

Zawarta w dniu (data zakupu audytu)

SBTDSN LTD
z siedzibą pod adresem: 45 Edmonstone Crescent, Nottingham, NG 5UW, Anglia
reprezentowaną przez: Krzysztofa Szabat
dalej nazywaną: "Usługodawcą",

a

[NAZWA FIRMY KLIENTA]
z siedzibą pod adresem: [ADRES KLIENTA]
reprezentowaną przez: [IMIĘ I NAZWISKO]
dalej nazywaną: "Klientem",

1. Przedmiot umowy

1.1. Cel umowy

1.1.1. Niniejsza umowa o zachowaniu poufności (NDA – Non-Disclosure Agreement) określa zasady ochrony informacji poufnych wymienianych pomiędzy Stronami w trakcie współpracy związanej z audytem UX & CRO.

1.2. Zakres umowy

1.2.1. Niniejsza umowa o zachowaniu poufności (NDA – Non-Disclosure Agreement) określa zasady ochrony informacji poufnych wymienianych pomiędzy Stronami w trakcie współpracy związanej z audytem UX & CRO.

1.3. Strony umowy

1.3.1. Strony umowy

• Usługodawca: SBTDSN LTD, zarejestrowana w Wielkiej Brytanii pod numerem 15265265, reprezentowana przez Krzysztofa Szabat, prowadząca działalność na rynku polskim i zagranicznym w zakresie audytów UX & CRO.

• Klient: [Nazwa firmy], z siedzibą pod adresem [Adres klienta], reprezentowany przez [Imię i nazwisko].

1.4. Charakter poufnych informacji

1.4.1. W ramach współpracy Strony mogą wymieniać się informacjami obejmującymi:

• Dane biznesowe, finansowe i analityczne,

• Raporty, rekomendacje i metodologię audytu UX & CRO,

• Procesy wewnętrzne i know-how Usługodawcy oraz Klienta,

• Każde inne informacje, które Strony oznaczą jako poufne.

1.5. Czas obowiązywania umowy

1.5.1. Umowa wchodzi w życie z dniem jej podpisania i obowiązuje przez 3 lata od daty zakończenia współpracy, chyba że Strony postanowią inaczej w formie pisemnej.

1.6. Zasady zachowania poufności
Strony zobowiązują się do zachowania w ścisłej tajemnicy wszelkich informacji uzyskanych w ramach współpracy oraz do niewykorzystywania ich w sposób mogący zaszkodzić drugiej Stronie.

2. Definicja informacji poufnych

2.1. Zakres informacji poufnych

2.1.1. Informacje poufne w rozumieniu niniejszej umowy obejmują wszelkie informacje, dane, dokumenty oraz materiały przekazane przez którąkolwiek ze Stron w trakcie współpracy, niezależnie od ich formy i sposobu przekazania.

2.2. Przykłady informacji poufnych

2.2.1. Informacje poufne obejmują w szczególności, ale nie wyłącznie:

• Dane biznesowe i operacyjne – w tym strategia biznesowa, plany rozwoju, modele biznesowe, dane finansowe, raporty sprzedażowe oraz prognozy.

• Dane klientów i użytkowników – obejmujące wszelkie informacje o użytkownikach i klientach, w tym ich zachowania zakupowe, preferencje, dane demograficzne, listy mailingowe.

• Dane analityczne – wszelkie dane gromadzone i analizowane w ramach audytu UX & CRO, w tym informacje z Google Analytics 4, Microsoft Clarity, Mouseflow, Hotjar, Session Recording, testów A/B oraz innych narzędzi analitycznych.

• Informacje marketingowe i sprzedażowe – strategie marketingowe, plany kampanii, analiza konkurencji, struktura i dane dotyczące cen oraz rabatów.

• Procesy wewnętrzne i know-how – metody zarządzania firmą, strategie optymalizacji konwersji, unikalne techniki i schematy pracy, autorskie metody analizy i oceny UX.

• Dokumentacja techniczna i raporty – obejmujące raport UX & CRO, listę rekomendacji, checklisty wdrożeniowe, priorytetyzację działań (np. ICE Score) oraz wszelkie pliki i analizy dostarczone w ramach współpracy.

• Własność intelektualna – w tym wszelkie treści, schematy, rysunki, grafiki, prezentacje, prototypy oraz inne materiały, które są własnością jednej ze Stron.

• Informacje o dostawcach i partnerach – w tym dane podmiotów współpracujących, kontakty, warunki umów oraz ceny usług zewnętrznych.

Każde inne informacje oznaczone jako poufne – każda informacja, którą jedna ze Stron uzna za poufną i wprost oznaczy jako „Poufną” w korespondencji, dokumentach lub plikach.

2.3. Forma informacji poufnych

2.3.1. Informacje poufne mogą być przekazywane w różnych formach, w tym, ale nie wyłącznie:

• W formie pisemnej – dokumenty, raporty, e-maile, wiadomości elektroniczne.

• W formie ustnej – omawiane podczas spotkań, wideokonferencji, rozmów telefonicznych.

• W formie cyfrowej – pliki udostępniane na dyskach chmurowych, systemach CRM, narzędziach do zarządzania projektami.

• W formie wizualnej – prezentacje, nagrania wideo, makiety, prototypy, diagramy.

2.4. Wyłączenia z definicji informacji poufnych

2.4.1. Niniejsza umowa nie obejmuje informacji, które:

• Są publicznie dostępne w momencie ich ujawnienia lub stały się publicznie dostępne w sposób niezależny od Strony otrzymującej.

• Zostały ujawnione przez drugą Stronę za jej pisemną zgodą.

• Były już znane Stronie otrzymującej przed rozpoczęciem współpracy i może to udokumentować.

• Zostały uzyskane przez Stronę otrzymującą w sposób legalny od osób trzecich, które nie miały obowiązku zachowania ich w poufności.

• Muszą zostać ujawnione na mocy przepisów prawa, decyzji sądu lub innego właściwego organu państwowego, przy czym Strona ujawniająca powinna wcześniej poinformować drugą Stronę o takim obowiązku.

2.5. Dodatkowe zabezpieczenia

2.5.1. Strony zobowiązują się do stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa w celu ochrony informacji poufnych, w tym:

• Przechowywanie danych w zabezpieczonych lokalizacjach (serwery, dyski chmurowe z dostępem ograniczonym hasłem).

• Nieudostępnianie informacji osobom trzecim bez pisemnej zgody drugiej Strony.

• Ograniczenie dostępu do informacji wyłącznie do osób, które muszą je znać w celu realizacji współpracy.

• Zachowanie ostrożności przy przesyłaniu poufnych informacji drogą elektroniczną.

3. Obowiązki Strony ujawniającej (Udostępniającej informacje poufne)

3.1. Strona ujawniająca zobowiązuje się do:

3.1.1. Oznaczania informacji poufnych jako "Poufne" lub w inny sposób informowania Strony otrzymującej, że dane informacje podlegają ochronie.

3.1.2. Przekazywania informacji poufnych wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji współpracy.

3.1.3. Nieudostępniania Stronie otrzymującej informacji, które nie są związane z zakresem współpracy, chyba że druga Strona wyrazi na to zgodę.

3.1.4. Udostępniania informacji w sposób bezpieczny, w szczególności za pośrednictwem zabezpieczonych systemów informatycznych, szyfrowanych wiadomości lub ograniczonych dostępów do plików.

3.1.5. Informowania Strony otrzymującej o wszelkich zmianach dotyczących statusu informacji poufnych.

3.2. Obowiązki Strony otrzymującej (Zobowiązanej do zachowania poufności) Strona otrzymująca zobowiązuje się do:

3.2.1. Zachowania w ścisłej tajemnicy wszystkich informacji poufnych otrzymanych od Strony ujawniającej, zarówno w trakcie obowiązywania umowy, jak i przez okres 3 lat po zakończeniu współpracy.

3.2.2. Wykorzystywania informacji poufnych wyłącznie w celu realizacji ustalonego zakresu współpracy.

3.2.3. Nieujawniania, niepublikowania, niekopiowania oraz nieudostępniania informacji poufnych osobom trzecim, chyba że Strona ujawniająca wyrazi na to pisemną zgodę.

3.2.4. Zapewnienia, że dostęp do informacji poufnych będą miały wyłącznie osoby, które są niezbędne do realizacji współpracy i które również są zobowiązane do zachowania poufności.

3.2.5. Podjęcia wszelkich środków ostrożności, aby zapobiec przypadkowemu lub nieautoryzowanemu ujawnieniu informacji poufnych, w tym zabezpieczenia ich przed kradzieżą, utratą lub dostępem niepowołanych osób.

3.2.6. Natychmiastowego poinformowania Strony ujawniającej w przypadku podejrzenia naruszenia poufności lub nieautoryzowanego dostępu do informacji poufnych.

3.3. Obowiązki obustronne. Obie Strony zobowiązują się do:

3.3.1. Przestrzegania niniejszej umowy przez cały okres współpracy oraz przez 3 lata po jej zakończeniu.

3.3.2. Nieujawniania faktu współpracy, jej szczegółów oraz wyników audytu osobom trzecim bez pisemnej zgody drugiej Strony (z wyjątkiem sytuacji określonych w punkcie 5 – wyjątki od poufności).

3.3.3. Nieprzekazywania informacji poufnych konkurencyjnym firmom, agencjom digitalowym, freelancerom ani innym podmiotom, które mogą wykorzystać je do własnych celów biznesowych.

3.3.4. Niepodejmowania działań, które mogłyby zaszkodzić reputacji drugiej Strony lub prowadzić do naruszenia jej praw własności intelektualnej.

3.4. Obowiązki dotyczące dokumentacji, raportów i treści audytu

3.4.1. Strona ujawniająca raport (Christopher Szabat – Generator Konwersji / SBTDSN LTD) zachowuje pełne prawa autorskie i majątkowe do dokumentów audytowych, metodologii, wniosków i rekomendacji zawartych w raporcie.

3.4.2. Klient ma prawo wykorzystywać raport UX & CRO wyłącznie w swoim sklepie internetowym lub w obrębie swojego przedsiębiorstwa – nie może on być stosowany do optymalizacji innych sklepów, projektów, firm, agencji czy franczyz.

3.4.3. Klient nie może przekazywać raportu innym podmiotom, w tym freelancerom i agencjom digitalowym, chyba że celem jest jego wdrożenie w ramach jednego sklepu.

3.4.4. Agencja digitalowa zlecająca audyt na rzecz swojego klienta może korzystać z raportu tylko dla danego projektu – nie może on być kopiowany, powielany ani stosowany przy kolejnych klientach agencji.

3.4.5. Udostępnienie raportu podmiotom trzecim (poza zespołem wdrażającym zmiany) wymaga pisemnej zgody Krzysztofa Szabat (SBTDSN LTD).

3.5. Obowiązki dotyczące tworzenia portfolio i case studies

3.5.1. Christopher Szabat (SBTDSN LTD) zastrzega sobie prawo do anonimowego wykorzystywania wniosków z audytów (bez ujawniania nazwy firmy, logotypów i szczegółowych danych klienta) do celów edukacyjnych, badawczych i marketingowych.

3.5.2. Wyniki audytu mogą być prezentowane w formie uogólnionych statystyk, wykresów, analiz branżowych bez ujawniania jakichkolwiek szczegółowych informacji identyfikujących klienta.

3.5.3. Klient może wyrazić pisemną zgodę na wykorzystanie swojej nazwy, logotypu oraz szczegółów audytu w case study prezentowanym na stronie internetowej lub w materiałach marketingowych Christophera Szabata (SBTDSN LTD).

3.5.4. Brak pisemnej zgody oznacza brak możliwości jawnego wykorzystywania nazwy klienta w celach marketingowych, jednak Christopher Szabat (SBTDSN LTD) nadal może wykorzystywać uogólnione dane z audytu do analiz branżowych i badań.

4. Możliwość wykorzystania wyników audytu przez Usługodawcę

4.1. Ogólne zasady wykorzystywania wyników audytu

4.1.1. Usługodawca (Christopher Szabat, działający pod spółką SBTDSN LTD) ma prawo do korzystania z wyników audytu UX & CRO wyłącznie w sposób zgodny z postanowieniami niniejszej umowy NDA oraz w sposób, który nie narusza interesów Klienta.

4.1.2. Wszelkie dane biznesowe, informacje dotyczące strategii sprzedażowej Klienta, technologii, procesów wewnętrznych oraz analityki sklepu internetowego są objęte klauzulą poufności i nie mogą być ujawniane osobom trzecim ani publikowane bez zgody Klienta, chyba że co innego wynika z wyjątków przewidzianych w tej umowie.

4.1.3. W przypadku zamiaru publicznego wykorzystania wyników audytu w celach marketingowych, szkoleniowych, edukacyjnych lub jako część portfolio, Usługodawca musi uzyskać pisemną zgodę Klienta.

4.1.4. Brak zgody oznacza, że Usługodawca może wykorzystywać wyniki audytu wyłącznie w sposób anonimowy, zgodnie z punktem 4.2. niniejszej umowy.

4.2. Wykorzystanie wyników audytu w sposób anonimowy

4.2.1. Usługodawca ma prawo do publikowania anonimowych wyników audytu, pod warunkiem że:

• Z raportu oraz wszelkich materiałów usunięte zostaną nazwa firmy, logo, adres strony internetowej oraz wszelkie informacje umożliwiające identyfikację Klienta,

• Dane liczbowe (np. wzrost konwersji, poprawa wskaźników KPI) mogą być prezentowane bez wskazywania, jakiego konkretnego sklepu dotyczyły,

• W materiałach marketingowych, szkoleniowych lub portfolio Usługodawca może publikować fragmenty raportu, pod warunkiem że nie ujawniają one specyfiki działalności Klienta.

4.2.2. Usługodawca ma prawo do wykorzystywania zanonimizowanych wyników audytu w następujących przypadkach:

• Jako przykłady dobrych praktyk w UX & CRO na szkoleniach, warsztatach lub prelekcjach branżowych,

• W materiałach edukacyjnych publikowanych na blogu, w newsletterze, na YouTube, LinkedIn lub innych platformach,

• W materiałach marketingowych promujących ofertę audytów UX & CRO,

• W analizach branżowych, raportach statystycznych i badaniach dotyczących optymalizacji konwersji w ecommerce.

4.3. Wykorzystanie wyników audytu w pełnym zakresie (za zgodą Klienta)

4.3.1. Usługodawca może publicznie udostępniać pełne wyniki audytu UX & CRO (w tym nazwę firmy Klienta, logo, domenę sklepu, szczegółowe dane analityczne oraz specyficzne rekomendacje) wyłącznie za pisemną zgodą Klienta.

4.3.2. Klient, wyrażając zgodę, może określić, które informacje mogą zostać publicznie udostępnione, a które powinny pozostać poufne.

4.3.3. Zgoda Klienta na pełne wykorzystanie wyników audytu może obejmować:

• Dodanie logotypu firmy Klienta w sekcji „Zaufali mi” na stronie internetowej www.christopherszabat.com,

• Stworzenie case study opisującego przebieg audytu, kluczowe błędy UX, wdrożone rekomendacje i osiągnięte wyniki,

• Publikację konkretnych efektów współpracy, np. wzrostu konwersji, poprawy AOV, redukcji wskaźnika porzuceń koszyka,

• Wspólne działania promocyjne, takie jak wywiady, podcasty, wystąpienia publiczne lub artykuły branżowe opisujące efekty audytu.

4.3.4. Zgoda Klienta jest dobrowolna i może zostać cofnięta w dowolnym momencie poprzez pisemne oświadczenie przesłane na adres e-mail Usługodawcy.

4.3.5. W przypadku cofnięcia zgody Usługodawca zobowiązuje się do usunięcia wszystkich materiałów w ciągu 7 dni kalendarzowych od momentu otrzymania oświadczenia Klienta.

4.4. Wyjątki od poufności

4.4.1. Usługodawca może ujawnić informacje objęte NDA bez zgody Klienta wyłącznie w następujących przypadkach:

• Gdy informacje są już publicznie dostępne (np. Klient samodzielnie opublikował dane na swojej stronie internetowej, w mediach społecznościowych lub w komunikatach prasowych),

• Gdy Klient wyraził pisemną zgodę na publikację,

• Gdy ujawnienie informacji jest wymagane przez prawo, np. w ramach kontroli podatkowej, postępowania sądowego lub administracyjnego.

4.4.2. Usługodawca zobowiązuje się do minimalizacji ujawniania danych w sytuacjach wymaganych przez prawo i podejmie wszelkie kroki w celu ich ochrony.

5. Wyjątki od obowiązku poufności

5.1. Sytuacje, w których Usługodawca może ujawnić informacje objęte NDA

5.1.1. Pomimo ogólnego zobowiązania do zachowania poufności, Usługodawca (SBTDSN LTD) może ujawnić informacje objęte niniejszą umową w następujących wyjątkowych sytuacjach:

• Informacje stały się publicznie dostępne – jeśli informacje objęte NDA zostały wcześniej upublicznione przez Klienta na jego stronie internetowej, w mediach społecznościowych, w komunikatach prasowych lub w inny powszechnie dostępny sposób, Usługodawca nie jest zobowiązany do ich dalszego zachowania w tajemnicy.

• Klient wyraził pisemną zgodę na ujawnienie informacji – jeśli Klient wyrazi wyraźną zgodę na ujawnienie określonych informacji, np. w ramach współpracy promocyjnej, referencji lub case study, Usługodawca może je wykorzystać zgodnie z zakresem zgody.

• Ujawnienie informacji jest wymagane przez prawo – jeśli Usługodawca zostanie prawnie zobowiązany do ujawnienia informacji na podstawie nakazu sądowego, przepisów podatkowych, regulacji rządowych lub innej podstawy prawnej, zobowiązuje się do poinformowania Klienta o takim żądaniu, o ile przepisy prawa nie zabraniają takiego powiadomienia.

• Konieczność obrony przed roszczeniami prawnymi – jeśli Klient wystąpi z roszczeniem wobec Usługodawcy, Usługodawca może wykorzystać informacje objęte NDA w zakresie niezbędnym do swojej obrony przed roszczeniem lub do wykazania poprawności wykonania usługi.

5.2. Obowiązki Usługodawcy w przypadku ujawnienia informacji

5.2.1. W sytuacji, gdy ujawnienie informacji poufnych jest wymagane przez prawo lub regulacje administracyjne:

• Usługodawca zobowiązuje się do poinformowania Klienta o konieczności ujawnienia informacji w terminie nie później niż 5 dni roboczych przed ich udostępnieniem, chyba że przepisy prawa zabraniają takiego powiadomienia.

• Usługodawca zobowiązuje się do ujawnienia wyłącznie minimalnej wymaganej ilości informacji oraz do podejmowania działań minimalizujących potencjalne ryzyko dla Klienta.

5.3. Ograniczenia dotyczące wyjątków

5.3.1. Nawet w sytuacjach, w których Usługodawca ma prawo do ujawnienia informacji objętych NDA, nie może on:

• Wykorzystywać tych informacji w sposób szkodliwy dla Klienta ani ujawniać ich konkurencyjnym podmiotom w branży.

• Publikować ujawnionych informacji w sposób sugerujący ich oficjalne poparcie przez Klienta, jeśli zgoda na takie działanie nie została wyraźnie udzielona.

Używać ujawnionych informacji w celach promocyjnych, marketingowych lub edukacyjnych bez wyraźnej pisemnej zgody Klienta.

5.4. Odpowiedzialność za niewłaściwe ujawnienie informacji

5.4.1. W przypadku, gdy Usługodawca naruszy zobowiązanie do poufności i ujawni informacje Klienta niezgodnie z niniejszymi postanowieniami:

• Klient ma prawo do żądania usunięcia wszystkich ujawnionych informacji i podjęcia działań minimalizujących skutki naruszenia.

• Klient może dochodzić odszkodowania w wysokości odpowiadającej poniesionym stratom finansowym lub wizerunkowym w wyniku naruszenia.

• Klient może dochodzić na drodze sądowej zadośćuczynienia w wysokości do dwukrotności wartości umowy NDA, jeśli naruszenie spowoduje poważne konsekwencje dla jego działalności.

5.4.2. W przypadku naruszenia poufności przez Klienta, Usługodawca ma prawo do zastosowania tych samych środków, w tym:

• Żądania natychmiastowego usunięcia informacji,

• Dochodzenia odszkodowania,

• Dochodzenia kary umownej określonej w niniejszej umowie.

6. Okres obowiązywania NDA

6.1. Czas obowiązywania umowy

6.1.1. Niniejsza umowa o zachowaniu poufności (NDA) wchodzi w życie z chwilą:

• Wypełnienia jakiegokolwiek formularza na stronie internetowej Usługodawcy, jeśli Klient udostępni w nim dane biznesowe.

• Podpisania NDA przez obie strony w formie pisemnej lub elektronicznej.

• Zakupu usługi audytu UX & CRO przez Klienta, co automatycznie oznacza akceptację NDA.

6.1.2. NDA obowiązuje przez cały okres trwania współpracy pomiędzy Klientem a Usługodawcą, a także przez okres 3 lat po jej zakończeniu.

6.1.3. W przypadku wcześniejszego zakończenia współpracy (np. rezygnacji z audytu przed jego zakończeniem, rozwiązania umowy z winy jednej ze stron) postanowienia dotyczące zachowania poufności pozostają w mocy przez pełne 3 lata od zakończenia współpracy.

6.2. Automatyczne przedłużenie obowiązywania NDA

6.2.1. Jeśli po zakończeniu współpracy Klient i Usługodawca nawiążą ponowną współpracę w ramach kolejnych audytów lub konsultacji, obowiązująca umowa NDA zostaje automatycznie przedłużona na czas trwania nowej współpracy oraz na kolejne 3 lata po jej zakończeniu.

6.2.2. Jeśli Klient przekazuje Usługodawcy nowe informacje poufne w ramach dalszej współpracy, NDA obejmuje również te informacje, a okres 3-letniej ochrony liczony jest od momentu zakończenia najnowszego projektu.

6.3. Zakończenie obowiązywania NDA

6.3.1. Po upływie 3 lat od zakończenia współpracy Usługodawca przestaje być zobowiązany do zachowania poufności przekazanych informacji, z wyjątkiem sytuacji, gdy:

• Klient i Usługodawca podpisali osobną umowę przedłużającą okres obowiązywania NDA.

• Informacje objęte NDA nadal podlegają ochronie na mocy obowiązującego prawa (np. dane osobowe, informacje podlegające ochronie własności intelektualnej).

6.3.2. Klient ma prawo złożyć wniosek o wcześniejsze zakończenie obowiązywania NDA, jeśli:

• Uzna, że dane przekazane Usługodawcy straciły swoją wartość biznesową lub przestały być poufne.

• Informacje zostały wcześniej ujawnione publicznie przez samego Klienta.

• Klient zamknął działalność gospodarczą i nie istnieje ryzyko naruszenia interesów związanych z NDA.

6.3.3. Wniosek o wcześniejsze zakończenie NDA musi zostać przesłany w formie pisemnej i wymaga akceptacji Usługodawcy.

6.4. Konsekwencje naruszenia NDA po zakończeniu współpracy

6.4.1. Nawet po formalnym zakończeniu obowiązywania NDA, Usługodawca i Klient zobowiązują się do:

• Nieujawniania żadnych informacji, które mogłyby narazić drugą stronę na straty finansowe, wizerunkowe lub prawne.

• Nieprzekazywania treści raportów, strategii audytowych, danych analitycznych oraz rekomendacji podmiotom trzecim, jeśli nie zostało to wcześniej zaakceptowane na piśmie.

6.4.2. Jeśli którakolwiek ze stron naruszy NDA po jego zakończeniu:

• Druga strona ma prawo dochodzić roszczeń odszkodowawczych w wysokości do dwukrotności wartości umowy audytowej lub realnie poniesionych strat, w zależności od tego, która kwota jest wyższa.

• Może zostać nałożona kara umowna określona w niniejszym dokumencie.

• Strona poszkodowana może dochodzić swoich praw na drodze sądowej.

7. Naruszenie NDA i kary umowne

7.1. Definicja naruszenia NDA

7.1.1. Naruszeniem niniejszej umowy NDA uznaje się każde działanie, które prowadzi do ujawnienia, wykorzystania lub rozpowszechnienia informacji poufnych w sposób sprzeczny z postanowieniami tej umowy.

7.1.2. Przykłady naruszeń obejmują, ale nie ograniczają się do:

• Ujawnienie informacji poufnych osobom trzecim bez pisemnej zgody drugiej strony.

• Przekazywanie treści raportu UX & CRO, metodologii audytowej, danych analitycznych oraz rekomendacji innym podmiotom lub wykorzystywanie ich w innych projektach niezwiązanych z pierwotnym audytem.

• Kopiowanie, sprzedaż, publikowanie lub udostępnianie raportu UX & CRO w internecie lub na jakichkolwiek platformach bez zgody Usługodawcy.

• Wykorzystanie raportu przez agencję digitalową dla więcej niż jednego klienta, jeśli audyt był przeprowadzony dla konkretnego ecommerce – obowiązuje zasada „jeden raport = jeden sklep internetowy = jeden klient”.

• Reprodukcja, adaptacja, modyfikacja raportu lub jego części w celu dalszej dystrybucji, komercjalizacji lub sprzedaży.

• Ujawnienie wyników audytu innym firmom, które mogłyby na tym skorzystać bez zgody Usługodawcy.

7.2. Sankcje i kary umowne

7.2.1. W przypadku naruszenia postanowień NDA, strona poszkodowana ma prawo do:

• Dochodzenia kary umownej w wysokości dwukrotności wartości zakupionego audytu lub realnie poniesionych strat – w zależności od tego, która kwota jest wyższa.

• Dochodzenia dodatkowego odszkodowania, jeśli szkody wynikłe z naruszenia przekraczają wartość kary umownej.

7.2.2. Jeśli naruszenie dotyczy nieautoryzowanego udostępnienia raportu lub jego części w sposób, który umożliwia skorzystanie z niego przez osoby trzecie:

• Klient zobowiązuje się do natychmiastowego usunięcia wszelkich ujawnionych materiałów.

• Może zostać nałożona dodatkowa kara w wysokości dwukrotność zakupionej usługi za każdą sytuację, w której raport został udostępniony nieuprawnionym podmiotom.

7.2.3. Jeśli Klient wykorzysta metodologię audytu, raport lub jego części w innym sklepie, firmie lub projekcie, kara wynosi:

• dwukrotność zakupionej usługi za każdy przypadek naruszenia.

• Możliwość dodatkowego dochodzenia odszkodowania, jeśli Usługodawca poniesie dalsze szkody.

7.3. Procedura dochodzenia roszczeń

7.3.1. Jeśli którakolwiek ze stron podejrzewa naruszenie NDA, zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania drugiej strony w formie pisemnej (e-mail, list polecony, podpisany skan dokumentu).

7.3.2. Strona naruszająca NDA ma 7 dni kalendarzowych na usunięcie skutków naruszenia oraz przesłanie wyjaśnień.

7.3.3. Jeśli naruszenie nie zostanie usunięte w wyznaczonym terminie, strona poszkodowana ma prawo do:

• Dochodzenia roszczeń na drodze sądowej lub arbitrażowej.

• Dochodzenia kary umownej w terminie 7 dni od wezwania do zapłaty.

7.4. Egzekwowanie kar umownych

7.4.1. Wszelkie kary umowne muszą zostać uregulowane w terminie 7 dni od wezwania do zapłaty, wysłanego drogą mailową lub listem poleconym.

7.4.2. Jeśli strona naruszająca nie uiści kary w wyznaczonym terminie, Usługodawca ma prawo do:

• Dochodzenia roszczeń w postępowaniu cywilnym, zgodnie z obowiązującym prawem.

• Dochodzenia pełnego odszkodowania, jeśli poniesione szkody przekraczają wartość kary umownej.

7.4.3. Strony mogą podjąć próbę polubownego rozwiązania sporu w ciągu 14 dni od zgłoszenia naruszenia. Jeśli mediacje nie przyniosą rozwiązania, sprawa zostanie skierowana do właściwego sądu.

7.5. Zwolnienie z odpowiedzialności

7.5.1. Strona nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie NDA, jeśli udowodni, że:

• Informacje, które ujawniła, były już publicznie dostępne przed podpisaniem umowy.

• Ujawnienie informacji nastąpiło na skutek wymogu prawnego lub decyzji sądu.

• Informacje zostały ujawnione w ramach pisemnej zgody drugiej strony.

8. Postanowienia końcowe

8.1. Zmiany w umowie

8.1.1. Każda zmiana niniejszej umowy NDA wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności.

8.1.2. Strony mogą wprowadzać zmiany wyłącznie na drodze obustronnej zgody, potwierdzonej pisemnie lub drogą elektroniczną.

8.1.3. Wszelkie zmiany obowiązują od daty ich zatwierdzenia przez obie strony, chyba że uzgodniono inaczej.

8.2. Prawo właściwe i jurysdykcja

8.2.1. Niniejsza umowa podlega prawu polskiemu, nawet jeśli Usługodawca jest zarejestrowany jako spółka LTD w Wielkiej Brytanii.

8.2.2. Wszelkie spory wynikające z niniejszej umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, czyli zgodnie z polskim prawem.

8.2.3. Strony zobowiązują się do polubownego rozwiązywania sporów w drodze negocjacji. Jeśli w ciągu 30 dni od zgłoszenia sporu strony nie osiągną porozumienia, spór zostanie skierowany do sądu.

8.3. Siła wyższa (Force Majeure)

8.3.1. Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy, jeśli jest to wynikiem działania siły wyższej, np.:

• katastrof naturalnych (powodzie, pożary, trzęsienia ziemi),

• awarii infrastruktury krytycznej (brak prądu, internetu, serwerów),

• sytuacji nadzwyczajnych (wojny, zamieszek, epidemii),

• problemów zdrowotnych Usługodawcy (np. hospitalizacja).

8.3.2. W przypadku wystąpienia siły wyższej strona dotknięta zdarzeniem jest zobowiązana do niezwłocznego poinformowania drugiej strony, jednak nie później niż w ciągu 48 godzin od wystąpienia przeszkody.

8.3.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do:

• przesunięcia terminu realizacji audytu do momentu ustabilizowania sytuacji (maksymalnie o 14 dni),

• anulowania współpracy i zwrotu środków, jeśli wykonanie audytu stanie się niemożliwe w rozsądnym czasie.

8.3.4. Klient również ma prawo do przesunięcia terminu audytu z ważnych powodów, ale nie więcej niż o 14 dni.

8.4. Klauzula salwatoryjna

8.4.1. Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszej umowy okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień umowy.

8.4.2. W miejsce nieważnego postanowienia wprowadza się regulację najbliższą intencjom Stron i zgodną z obowiązującym prawem.

8.5. Poufność po zakończeniu współpracy

8.5.1. Strony zobowiązują się do przestrzegania postanowień o poufności przez okres 3 lat od zakończenia współpracy.

8.5.2. Po upływie okresu poufności Klient nadal nie ma prawa do:

• kopiowania i rozpowszechniania raportów UX & CRO,

• wykorzystywania metodologii raportu w innych projektach,

• udostępniania wyników audytu bez zgody Usługodawcy.

8.5.3. Usługodawca ma prawo do dalszego przechowywania anonimowych danych w celach statystycznych i analitycznych, pod warunkiem że nie pozwalają one na identyfikację Klienta.

8.6. Publikacja opinii Klienta

8.6.1. Po zakończeniu audytu Usługodawca może zwrócić się do Klienta z prośbą o wystawienie opinii na temat współpracy.

8.6.2. Klient może wystawić opinię na dowolnej platformie, w tym m.in.:

• Google Reviews,

• LinkedIn Recommendations,

• TrustPilot,

• Mediach społecznościowych Klienta,

• Bezpośrednio na stronie www.christopherszabat.com.

8.6.3. Wystawienie opinii jest dobrowolne i nie wpływa na realizację usługi ani obowiązujące gwarancje wyników.

8.6.4. Klient może zdecydować, czy jego opinia będzie podpisana imieniem i nazwiskiem / nazwą firmy czy pozostanie anonimowa.

8.6.5. Usługodawca nie edytuje ani nie zmienia treści opinii Klienta, jednak zastrzega sobie prawo do odmowy publikacji recenzji zawierających treści naruszające prawo, niezgodne ze stanem faktycznym lub naruszające dobre imię Usługodawcy.

8.6.6. Klient, który wyraził zgodę na publikację opinii, może w każdej chwili zażądać jej usunięcia – w takim przypadku opinia zostanie usunięta w ciągu 7 dni kalendarzowych.

8.6.7. Jeśli Klient wyrazi pisemną zgodę, Usługodawca ma prawo zamieścić opinię jako referencję na swojej stronie internetowej lub w materiałach promocyjnych.

8.7. NDA jako integralna część Regulaminu

8.7.1. Niniejsza umowa NDA obowiązuje już od momentu wypełnienia formularza na stronie internetowej lub zakupu audytu UX & CRO.

8.7.2. Umowa NDA stanowi integralną część Regulaminu świadczenia usług, który Klient akceptuje przy zakupie usługi.

8.7.3. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami NDA a Regulaminem, pierwszeństwo mają zapisy niniejszej umowy.

8.8. Podpisanie i akceptacja umowy

8.8.1. Strony potwierdzają, że zapoznały się z treścią umowy NDA i akceptują jej warunki.

8.8.2. Umowa może być zawarta w formie elektronicznej poprzez:

• zaznaczenie checkboxa podczas zakupu usługi,

• podpisanie dokumentu w formie PDF i przesłanie go drogą elektroniczną.

8.8.3. Zaznaczenie zgody na NDA podczas zakupu usługi jest równoznaczne z zawarciem umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

9. Podsumowanie

9.1. Udostępnianie - dla bezpieczeństwa i jakości współpracy

9.1.1. Raport UX & CRO, który ode mnie otrzymujesz, udostępniany jest wyłącznie w wersji cyfrowej – przez bezpieczne narzędzia takie jak Google Docs, Airtable, Google Sheets lub PDF. Dostęp przyznawany jest tylko na konkretne adresy e-mail członków Twojego zespołu (np. właściciela, programisty, project managera). Raport nie może być kopiowany, pobierany ani przekazywany dalej bez mojej pisemnej zgody – to dla zachowania poufności i jakości tej współpracy. Wszelkie prawa autorskie pozostają po mojej stronie.

9.1.2. To dokument przygotowany w 100% pod Twój sklep – dlatego nie udostępniamy go poza Twoją firmą, nie pozwalamy na jego kopiowanie, pobieranie czy drukowanie. Dbamy w ten sposób o bezpieczeństwo danych, know-how i unikalność raportu. Ty masz pewność, że otrzymujesz coś autorskiego, a nasza wiedza i doświadczenie są odpowiednio chronione.

9.1.3. Jeśli chcesz pokazać raport zewnętrznemu doradcy, agencji lub partnerowi – napisz do mnie. Zależy mi na transparentności, ale również na tym, żeby wiedzieć, gdzie trafiają nasze dane.